Mobilredaktionen svarar på läsarnas aktuella frågor
På Mobilredaktionen får vi löpande frågor om aktuella ämnen. Hur du som läsare kan få vaccinpasset i mobilen, om nedläggningen av Samsung Cloud och vad alternativet är, nya mobilen från Asus och om mycket mer. Här passar vi på att svara på de mest aktuella frågorna speciellt för dig som är PLUS-medlem på mobil.se.
Fråga: Jag söker efter en bra smartphone. Jag är väldigt intresserad av att köpa den nya Google-smartphonen men tycker att det verkar komplicerat att köpa den från Sverige. Jag har försökt se om Google har en fysisk butik i Frankrike men hittar inte information eller om den säljs i Tyskland. Jag har annars möjlighet besöka båda länderna om det finns chans att köpa telefonerna i butik. Jag har annars vänner som bor i både Tyskland och i Frankrike. Det är så svårt att få tag på mer information. Jag skulle vara tacksam för ett svar.
Erik Mörner svarar: Hej, utöver i Googles egen webbutik så säljs telefonerna hos olika återförsäljare i de länder där de släpps. Ett exempel är tyska varuhuskedjan Saturn och i Frankrike säljer Fnac Pixel-telefonerna. Just nu är det dock stor efterfrågan på de här telefonerna så risken finns att de är slut i lager på många ställen eller att det finns en lång väntelista. Bästa alltså att ringa först så att du inte åker dit och får lämna tomhänt. Google själva har bara en egen fysisk butik och den är i New York.
Köpa Google Pixel i fysisk butik
Fråga: Jag söker efter en bra smartphone. Jag är väldigt intresserad av att köpa den nya Google-smartphonen men tycker att det verkar komplicerat att köpa den från Sverige. Jag har försökt se om Google har en fysisk butik i Frankrike men hittar inte information eller om den säljs i Tyskland. Jag har annars möjlighet besöka båda länderna om det finns chans att köpa telefonerna i butik. Jag har annars vänner som bor i både Tyskland och i Frankrike. Det är så svårt att få tag på mer information. Jag skulle vara tacksam för ett svar.
Erik Mörner svarar: Hej, utöver i Googles egen webbutik så säljs telefonerna hos olika återförsäljare i de länder där de släpps. Ett exempel är tyska varuhuskedjan Saturn och i Frankrike säljer Fnac Pixel-telefonerna. Just nu är det dock stor efterfrågan på de här telefonerna så risken finns att de är slut i lager på många ställen eller att det finns en lång väntelista. Bästa alltså att ringa först så att du inte åker dit och får lämna tomhänt. Google själva har bara en egen fysisk butik och den är i New York.
Fråga: Skulle verkligen uppskatta om ni kunde skriva en kort artikel om statusen hos en av Sveriges största lågprisoperatörer, Vimla.
Vimla är ett dotterbolag till Telenor, och hyrde från början in sig på deras nät. För några år sedan bestämde de sig för att implementera wgtwo (https://wgtwo.com/) och bli en helt virtuell operatör, något de kallade Vimla 2.0 och sålde in till sina kunder med huvudargument att de skulle kunna lansera funktioner som VoLTE, Wifi-samtal, e-SIM etc. mycket snabbare. Denna övergång drog ut på tiden och blev klar i november förra året (2020), men sedan dess har Vimla lanserat noll(!) nya funktioner.
Det kanske låter överkomligt, men i samband med att de gick över till 2.0 tog de också bort HD Voice. Vimlas kunder ringer alltså med ett röstcodec som är decennier gammalt, och använder 3G-nätet. Samma 3G-nät som Telia, Tele2 och Telenor (i Norge) snart ska börja släcka ner.
Tycker det är märkligt att ett så stort företag låter sina betalande kunder använda något som liknar ett beta-system - och tycker det borde uppmärksammas.
Erik Mörner svarar: Ja, jag håller med dig om mycket. Jag gjorde ungefär en sådan artikel november 2019. Trist att fortfarande inget förändrats, men just eftersom jag gjort den artikeln känner jag inte att det är så aktuellt nu igen. https://www.mobil.se/nyheter/test-vimla-20-framtidsabonnemang-eller-fiasko
Fråga: Jag ett besvärande ljudproblem i min Iphone 7. Ibland låter det som att någon håller på att slå nummer som ger tonsignaler som gör det omöjligt att höra den man samtalar med. Operatören visar inte mycket intresse när jag kontaktar dem och inte heller Telenor som är nätägare. Känner ni igen problemet? Här ser man nackdelen med lågprisabbonemang utan support värd namnet där inte en tekniker tar sig an problemet.
Elias Nordling svarar: Det låter spontant som om närhetssensorn på mobilen börjat glappa. Då stänger inte alltid skärmen av sig när man har telefonen mot örat, och man kan då göra oavsiktliga skärmtryck under samtal med kinden, till exempel på sifferknapparna. Det här är ett jobb för Apple-supporten, men jag tycker att operatören borde ha kunnat räkna ut det och hänvisat dig dit.
Spela in samtal
Fråga: Läste din artikel om att det inte längre går att spela in ett pågående telefonsamtal men att det kanske är ändringar på gång. Undrar om du vet något mer om detta? Jag skulle behöva spela in ett samtal. Jag har en Androidmobil. Har du något tips?
Elias Nordling svarar: Tyvärr går det fortfarande inte att spela in samtal med Android eller Ios, och mitt bästa tips är att ta samtalet med högtalaren på och spela in ljudet antingen med en diktafonapp på en annan mobil eller någon annan apparat som kan spela in.
Samsung Cloud raderas
Fråga: Jag får upp en varningstext om att Samsung Cloud upphör och att mina 1300 filer raderas om jag inte gör något. Problemet är att jag aldrig aktivt har skapat något konto på angiven plattform. Jag har ingen app för att logga in där.
När jag söker appen i telefonen får jag upp en molnikon med pilar i cirkel. Klickar jag på den så får jag fram en rad olika parametrar som jag inte förstår något av.
Min fråga är helt enkelt hur jag kommer åt dessa 1300 filer som påstås finnas på Samsung Cloud?
Erik Mörner svarar: Du kommer enbart åt de filerna genom en annan Samsung-enhet. Till exempel om du har både telefon och surfplatta så kommer du märka att du har bilderna tillgängliga i båda enheterna.
Inloggningen där är alltså kopplad, eller var kopplad, till ditt Samsung-konto. Nu använder Samsung istället Microsoft Onedrive, vilket är en mer utvecklad tjänst, vilket gör att du kan komma åt filerna via webben, i din dator och i mobiler även från andra tillverkare. På det sättet kan du alltså dela bilder enklare mellan till exempel en Samsung-mobil och en Ipad.
Glapp i skärmen på Iphone 13 Pro Max
Fråga: Jag läste din recension på nya iPhone 13 Pro Max. Då du testat telefonen ganska utförligt, märkte du att det fanns ett litet gap mellan högtalaren och metallramen? Det gör det på mitt exemplar. På MacRumours forum är det många som har denna märkliga fel. Låt gå att det är ett skönhetsfel och att man kan kanske leva med det, men då det är en glipa på 1 mm är det tillräckligt att det ska komma både damm och fukt. Eller vatten. Återkom gärna om du också känner till detta och vad ska vi köpare göra om vi också är drabbade. Speciellt vi som beställt via operatörer.
Elias Nordling svarar: Detta är inte ett problem som finns på vårt exemplar. Troligen påverkar det inte vattenskyddet då tätskiktet sitter innanför skarven mellan ram och glas, men jag tycker fortfarande att det låter som ett skönhetsfel som man inte ska behöva acceptera i en så dyr mobil. Kontakta Apples support, tycker jag.
Mer om Samsung Cloud
Fråga: När Samsung Cloud stängs ned, då blir det väl bara bilderna i deras moln som raderas, inte i galleriet i min mobil? Jag har haft Samsung Cloud aktiverat men främst använt mitt Google-konto sen länge för säkerhetskopiering och synkning av bilder. Och där kommer det väl då ligga kvar även efter att Samsung Cloud försvinner..?
Eller kan det liksom va så att allt är ihoplänkat och synkas från hur det ser ut på Samsung Cloud, dvs när bilderna där raderas kommer de som följd också raderas på min telefon (har galleriet på Sd-kort) och i mitt synkade Google-konto??
Hoppas du förstår vad jag undrar. Kanske en dum fråga. Men det vore ju så trist OM det förhöll sig så, så nu frågar jag och håller tummarna för att du kan bringa klarhet.
Erik Mörner svarar: Hej, när kopplingen ändras så ska inte bilderna i telefonen raderas. Däremot bör man som användare ju ändra koppling från Samsung Cloud till Onedrive eller Google som du nämner, eller något motsvarande för att fortfarande ha säkerhetskopiering i molnet aktiv. Då är du säker på att bilderna inte är borta om din telefon skulle förstöras eller försvinna. Med Onedrive så synkas dock bilder, så tar du bort en bild i ONedrive så försvinner den från telefonen och vice versa.
Motorola E6s och BankID
Fråga: Jag såg att du hade recenserat Motorola E6 plus. Jag hade en fråga angående en annan mobil, Motorola E6s. Kan man ha bankID och Swish på den modellen, vet du nåt om det?
Elias Nordling svarar: Motorola E6s har Android 9 så du kan köra Swish och Mobilt BankID. Däremot är det sannolikt att stödet kommer att försvinna om ett par år när BankID höjer kravet på systemversion men tills dess går det.
Bästa kameran av Iphone eller Samsung
Fråga: Tänkte direkt, att frågan om man kommer från ex Samsung och Android och vill byta till en Iphone, vilken ska man då välja för att få ha lika bra kameror som Galaxy S20? Finns det eller byter man ner sig??
Fråga: Sedan några månader tillbaka blir min Cat S52 knäpp 15 - 20 gånger per dag och rätt vad det är börjar den öppna appar av sig själv, tar upp bilder som zoomas ut och in, dialogrutor funkar inte när jag försöker stänga apparna den ringer också till kontakter jag har ringt. Tänder lampan & drar ner ljusstyrka från 100% till 20% Det är som att telefonen blivit kapad och styrs av någon annan. Det enda sättet att avsluta är att stänga av telefonen, sedan funkar den normalt i 20 - 30 minuter igen innan det börjar om med samma beteende. Den har varit inne på verkstaden en gång tidigare i December 2020 på grund av exakt samma problem och nu uppstår samma problem igen efter 8 - 9 månaders tid. Jag har gjort en fabriksåterställning av mobilen men problemet kvarstår. Så är det här något känt problem som Mobil.se Redaktion har hört talas om tidigare eller fått några reaktioner på?
Elias Nordling svarar: Det är inget jag hört om just denna modell, men det låter verkligen som om skärmen är trasig och touch-funktionen aktiveras spontant snarare än att mobilen är kapad. Om man till exempel spolar vatten över en mobilskärm kan den bete sig som du beskriver. Stå på dig och kräv att få mobilen lagad igen.
Motorola egentligen Huawei?
Fråga: När jag letade runt lite i menyerna i min nya Moto G30 för att få den att prata med min stationära dator (med sladd), så stod det att tillverkaren var Huawei. Stämmer det?
Erik Mörner svarar: Hej, nej Huawei tillverkar inga andra mobiltelefoner än sina egna och knappt det just nu eftersom de är drabbade av sanktioner. Jag måste säga att du måste ha sett fel faktiskt. Däremot händer det rätt ofta att mobiltillverkare köper komponenter av varandra. Samsung gör skärmar till inte bara de egna utan även många av konkurrenterna, de levererar även minneskretsar och Sony står för många kamerasensorer i mobiler idag, oavsett vilken tillverkare det handlar om.
Testa täckningen
Fråga: Hej, Jag skulle vilja se täckningstest på platser ute på landsbygden. Exempelvis; Viksjö, Kräbbleboda, Kättilsmåla, Agunnaryd, Ullared, Katthult osv. Kan ni göra ett sådant?
Erik Mörner svarar: Hej, det är en intressant önskan. Tyvärr tror jag det är svårt att genomföra. Även större bolag som arbetar med det professionellt på operatörernas uppdrag använder insamlade data från användare och oavsett om man gör det eller åker dit och gör egna mätningar så blir det statistiska underlaget för litet för att kunna dra några slutsatser ort för ort. Man kan bara få samlade data som säger något om större regioner.
Vill prova nytt märke
Fråga: Jag har en fundering. Jag vill ha en snabb telefon som inte laggar och klarar av spel. Kameran är inte viktig. Har haft Samsung sen många år tillbaka och vill testa nåt annat. Jag tänkte mig en Sony eller en Asus.
Elias Nordling svarar: Sony Xperia 5 Mark 3 och Asus Zenfone 8 är två riktigt snabba mobiler i lite smidigare format som bägge borde göra dig nöjd.
När kommer nästa ROG?
Fråga: Hej, jag såg er artikel på mobil.se om ROG Phone 5s. Jag undrar om du/ni har någon information om den kommer officiellt till svenska marknaden inom närmsta halvåret? Jag har ROG Phone II i nuläget, och vill uppgradera (främst för bypass power funktionen och snabbare sample rate)
Erik Mörner svarar: Hej, slutet av oktober är det preliminära besked vi tidigare fått av Asus i Sverige, men eftersom det nu redan är november verkar det lite försenat. Den ska dock vara på väg till Sverige alltså.
Hur får jag QR och vaccinpass i Iphone?
Fråga: Jag läste artikeln om Ios-uppdateringen och gjorde den idag. Efter den så fungerar inte QR-kod-läsaren. Det kommer upp “Kan ej utföra begärd uppgift”. När jag försöker logga in på 1177 med QR-kod så går det inte alls att logga in. Dessutom så kan jag överhuvudtaget inte lägga in Covid-19 beviset i plånboken.
Erik Mörner svarar: Hej, tack för meddelandet. Det är inga felrapporter jag fått från fler än så länge, och kan meddela att jag testat nu att logga in på 177 med QR-kod och det fungerade. Kanske kan du prova igen om det var ett tillfälligt fel.
När det gäller vaccinbevis så har Apple lagt till den möjligheten i IOS 15, men för att det ska fungera måste även respektive bevisutfärdare, alltså Ehälsomyndigheten i det här fallet, erbjuda det format som Apple använder och det gör de inte i dagsläget. Vill du ändå ha ditt vaccinpass i Wallet kan du gå till exempelvis covidpass.eu eller yourpass.eu. Där kan du ladda upp ditt bevis i form av en PDF-fil och få ett Wallet-kort genererat redan idag.
