-
PLUS
Krönika: Mobiltillverkare för första gången, igen
-
PLUS
11 tips: Google-appen som kan mycket mer än du tror
-
PLUS
Krönika: Google är bra på gratis men usla på att ta betalt
-
PLUS
Så kan Xiaomi-telefonen bli Mac-datorns och Iphones bästa vän
-
PLUS
Chromecast-problemen visar hur svårt det är att lita på Google och andra jättar
-
PLUS
Passkeys: Därför behöver du veta mer om dem
-
PLUS
Krönika: Lärdomar från MWC 2025 – röststyrning är AI:s värsta fiende
-
PLUS
Fördjupning: Tankar och teknik bakom kamerorna i Samsung Galaxy S25
-
PLUS
Mobil svarar om Telenor-problem, seniorklocka, Airtag-konkurrenter och mer utrymme i Google Foto
-
PLUS
Krönika: Dilemmat när Apple dödar sin sista och enda kompakta Iphone
När allt känns hopplöst
Jag beklagar om du känner dig hjälplös, vi finns här

Låt oss hjälpas åt. Vi är på din sida i kampen mot undermåliga mobila tjänster och bristande service.
När tekniken inte fungerar kan man beklaga sig om det för en kompis. Kanske har du suttit i upprepade telefonköer till din mobiloperatör eftersom de inte har några andra smidigare sätt att kontakta kundtjänst. Kanske har du gång på gång, när du väl kommit fram, blivit lovad att nu ska det fungera, för “vi har nollställt alla inställningar i ditt abonnemang”. Kanske frågar du, tyst för dig själv, hur en operatör kan skylla på driftstörningar i över en månad och om det verkligen bara berör dig och inte många fler.
“Nu behöver du bara vänta 24 timmar på uppdateringen i våra system så kommer det att fungera sen”.
“Kan jag hjälpa dig med något annat idag?”
Kanske fungerar det efter väntan, trots deras löften, ändå inte. Det här kanske till och med upprepar sig tre gånger. Kanske beklagar du dig då, som jag skrev i inledningen, för en kompis och säger att, vad du än gör bli aldrig kund hos Telenor. Kanske skriver du också ett argt inlägg och varnar andra på ett webbforum eller sätter ett dåligt betyg när Telenor sedan smsar en kundundersökning efter supportsamtalet som inte ledde någonstans, och undrar om du är nöjd.
Kanske skriver du till och med till oss på Mobil, för att fråga om det finns någon lösning på problemet, om andra hört av sig och råkat ut för samma sak, eller om du är ensam om de här specifika motgångarna. Gör gärna det. Ibland kan vi hjälpa dig. Ibland kan vi samla ihop flera kunders upplevelser och ställa operatören i fråga mot väggen. Kanske lyckas vi själva återskapa problemet och ge dig råd om en lösning.
Vi är på din sida.