När man lämnar in en mobil på reparation innebär det också att man lämnar ifrån sig informationen som befinner sig i mobilen och till tjänster där mobilen är automatiskt inloggad som onlinelagring, sociala nätverk och e-post. Det vill Samsung ändra på och introducerar ett specifikt reparationsläge. När det läget aktiveras startar mobilen om och blockerar all personlig information och alla egeninstallerade appar, så att reparatören för bara tillgång till de mest grundläggande fabriksinstallerade apparna. Efter reparationen stänger användaren av reparationsläget varvid mobilen återgår till sitt vanliga jag.

Det nya reparationsläget kommer att först introduceras i Sydkorea och i Galaxy S21-modeller, men ska enligt planen lanseras till fler Galaxy-modeller.