Nästa vecka presenterar Google årets nya Pixel-enheter, och vi väntar oss nya telefoner, Pixel Watch 3 och kanske några headset. Vad vi inte räknar med att få se är några nya produkter under namnet Fitbit. Pixel Watch 3 kommer förstås att ha Fitbits programvara för att mäta hälsa och spåra träning, men det är å andra sidan i princip den enda nya produkt Google har som utnyttjar arvet från Fitbit.

De senaste två åren har Google släppt totalt två produkter under namnet Fitbit. Stegräknaren Charge 6 för ett år sedan och Ace LTE, en smartklocka för barn under våren. 

Till saken hör dessutom att många Fitbit-användare har haft problem, särskilt användare av Charge 5 har råkat ut för att deras enheter plötsligt dör på grund av att batteriet töms på nolltid. Googles respons har varit obefintlig, man har inte ens bekräftat att problemet existerar. De som har en klocka från Fitbit har också fått se stödet för tredjepartsappar försvinna.

Den Fitbit-användare som sett sin Charge 5 dö lagom tills garantitiden går ut och dessutom kan se att Google inte verkar pigga på vare sig support eller att lansera nya produkter är nog inne på att byta system nu. Google kanske tycker att Pixel Watch 3 är alternativet de längtat efter, men de flesta som använder Fitbit har nog valt det för att produkterna är relativt billiga och har en batteritid på närmare en vecka, två egenskaper som definitivt inte utmärker Pixel Watch.

När Google meddelade att de skulle köpa Fitbit i slutet av 2019 var nog Fitbits klockor och aktivitetsarmband det som intresserade Google minst. Mer intressant var Fitbits mjukvaruplattform som var betydligt bättre än Googles eget Google Fit för olika typer av träningsdata och hälsostatistik. Google hade inte kunnat lansera Pixel Watch utan en sådan plattform, nu slapp de utveckla den själv.

Det som lockade Google mest med Fitbit var nog ändå den stora användarbasen, för är det någonting Google älskar så är det Big Data. Tack vare den enorma mängd information som Fitbit samlat in om sovvanor, hjärtrytm och puls kunde man lättare detektera ovanliga mönster och andra hälsomått. Med Googles kunskaper kring att analysera stora datamängder kunde vi vänta oss att ännu bättre resultat skulle nås.

Men Google verkar ha glömt att denna stora datamängd är baserad på en användarbas som uppskattar och är lojala med Fitbits produkter. Google har säkert sålt ett par miljoner Pixel Watch totalt, men det är ingenting mot antalet aktiva Fitbit-användare. Och när de får avvecklade funktioner, styvmoderlig support och inga nya produkter har jag svårt att se annat än att de börjar trappa av. Så svårt är det inte att byta över till ett annat system för aktivitetsmätning.

Wear OS är inte heller till mycket hjälp här för Google, för visserligen har man fått med sig Samsung, Onelpus, Xiaomi med flera på tåget, men dessa tillverkare använder alla sitt eget system för häsomätning, inte Fitbit, så de genererar ingen ny användardata åt Google.

Det är hög tid att Google inser att Fitbit är mer än bara en app i Pixel Watch.